Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan Hosting

Ketentuan penggunaan layanan hosting Nusora serta kebijakan perlindungan data pribadi pelanggan.

Ringkasan

Satu akun di nusora.net/akun untuk memesan, membayar tagihan, dan membuka N-Panel.
Layanan berlaku per periode berlangganan (6 atau 12 bulan) sejak hosting diaktifkan.
Tagihan perpanjangan diterbitkan otomatis 14 hari sebelum masa aktif berakhir.
Garansi uang kembali penuh dalam 7 hari pertama.
Tersedia masa tenggang 7 hari sebelum layanan dinonaktifkan akibat keterlambatan perpanjangan.
Data disimpan selama 30 hari setelah layanan dinonaktifkan dan salinannya dapat diminta dalam periode tersebut.
Password disimpan terenkripsi, dan data pribadi tidak diperjualbelikan atau dibagikan untuk keperluan pemasaran.

1. Akun Pelanggan

Pemesanan, pembayaran, konfirmasi pembayaran, perpanjangan, dan pengelolaan hosting dilakukan melalui Akun Saya di nusora.net/akun. Akun dibuat saat pertama kali memesan.
Pelanggan wajib memberikan nama, email, dan nomor WhatsApp yang benar serta bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password akun.
Nusora tidak pernah meminta password akun melalui WhatsApp, email, maupun telepon.
N-Panel dibuka dari Akun Saya tanpa password tambahan dan hanya tersedia untuk layanan yang masih aktif atau dalam masa tenggang.
Kami berhak menonaktifkan akun yang digunakan untuk melanggar ketentuan Batas Penggunaan Wajar atau Konten Website.

2. Masa Berlangganan dan Perpanjangan

Masa aktif layanan dihitung sejak hosting diaktifkan, bukan sejak tanggal pembayaran.
Tagihan perpanjangan diterbitkan otomatis 14 hari sebelum masa aktif berakhir dan dikirim ke email Anda. Pengingat juga dikirim 7 hari dan 3 hari sebelum masa aktif berakhir.
Perpanjangan dapat dilakukan kapan saja melalui menu Layanan di Akun Saya. Masa aktif bertambah otomatis setelah pembayaran terverifikasi, dihitung dari tanggal berakhir sebelumnya.

3. Keterlambatan Perpanjangan

Hari ke-1 sampai ke-7 setelah masa aktif berakhir (masa tenggang): layanan tetap berjalan dan pengingat dikirim melalui email.
Hari ke-8: layanan dinonaktifkan sementara. Data tetap tersimpan dan layanan diaktifkan kembali setelah perpanjangan dibayar.
Hari ke-38: data dihapus secara permanen. Sebelum tanggal tersebut, Anda dapat meminta salinan seluruh data.

4. Garansi Uang Kembali

Dalam 7 hari pertama sejak akun aktif, Anda dapat mengajukan pengembalian dana penuh apabila layanan tidak sesuai kebutuhan.
Dana dikembalikan melalui transfer ke rekening yang digunakan untuk pembayaran, paling lambat 7 hari kerja.
Biaya yang telah dibayarkan kepada pihak ketiga atas nama Anda, seperti registrasi domain, tidak termasuk dalam pengembalian dana.

5. Ketersediaan Layanan

Server berlokasi di Indonesia dan dikelola langsung oleh tim Nusora.
Kami tidak mencantumkan jaminan persentase uptime. Setiap gangguan akan diinformasikan kepada pelanggan dan ditangani secepat mungkin.
Apabila terjadi gangguan berkepanjangan, pelanggan berhak mengajukan perpanjangan masa aktif sebagai kompensasi.
Pemeliharaan terjadwal diinformasikan terlebih dahulu melalui email atau WhatsApp dan dilakukan pada jam dengan lalu lintas rendah.

6. Batas Penggunaan Wajar

Kapasitas penyimpanan dan jumlah website mengikuti paket yang dipilih.
Server digunakan bersama oleh beberapa pelanggan. Apabila penggunaan sumber daya suatu website melampaui batas wajar dan mengganggu pelanggan lain, kami akan menghubungi Anda terlebih dahulu untuk mencari solusi.
Layanan hosting diperuntukkan bagi website dan tidak boleh digunakan untuk penyimpanan arsip pribadi, unduhan massal, penambangan kripto, pengiriman email massal, atau program yang membebani server secara terus-menerus.

7. Konten Website

Seluruh konten website merupakan tanggung jawab pelanggan sebagai pemilik.
Kami tidak melayani website yang melanggar hukum Indonesia, termasuk penipuan, perjudian, konten eksploitasi anak, penyebaran perangkat lunak berbahaya, atau pelanggaran hak cipta.
Apabila terdapat laporan resmi atau temuan pelanggaran, kami akan menghubungi pelanggan terlebih dahulu, kecuali pelanggaran tersebut memerlukan tindakan segera.

8. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui transfer bank dan diverifikasi secara manual pada jam kerja.
Setiap tagihan memuat kode unik tiga digit. Transfer harus sesuai nominal agar pembayaran dapat diverifikasi.
Setelah transfer, unggah bukti pembayaran melalui halaman tagihan di Akun Saya.
Tagihan yang tidak dibayar hingga batas waktu akan kedaluwarsa secara otomatis. Anda dapat membuat pesanan baru kapan saja.
Harga dapat berubah untuk periode berlangganan berikutnya dan akan diinformasikan sebelum perpanjangan. Harga yang telah dibayar tidak berubah selama masa aktif berjalan.

Kebijakan Privasi

Data yang Kami Kumpulkan

Nama, email, nomor WhatsApp, dan password yang diisi saat membuat akun.
Nama domain yang didaftarkan dan catatan yang Anda sampaikan.
Bukti transfer beserta nama pemilik rekening pengirim.
Catatan aktivitas akun, seperti waktu dan alamat IP saat masuk, perubahan password, dan pembukaan N-Panel, untuk keperluan keamanan.
Log akses server, termasuk alamat IP pengunjung website, untuk keperluan keamanan dan statistik.

Penggunaan Data

Memverifikasi pembayaran, mengaktifkan layanan, dan berkomunikasi terkait layanan.
Mengirim email transaksi: tagihan, konfirmasi pembayaran, aktivasi, pengingat perpanjangan, dan tautan atur ulang password.
Data tidak digunakan untuk menawarkan produk pihak lain dan tidak diperjualbelikan.

Akses Data

Data hanya dapat diakses oleh tim Nusora yang berwenang melalui panel admin.
Password disimpan dalam bentuk terenkripsi (hash) sehingga tidak dapat dibaca oleh siapa pun, termasuk tim Nusora.
Bukti transfer hanya dapat dibuka melalui panel admin dan tidak dapat diakses secara publik.
Sesi masuk menggunakan cookie yang hanya dapat dibaca server dan tidak digunakan untuk pelacakan atau iklan.

Masa Penyimpanan dan Hak Pelanggan

Data pesanan dan bukti pembayaran disimpan selama masa berlangganan ditambah 2 tahun untuk keperluan administrasi keuangan.
Nama dan nomor WhatsApp dapat diubah sendiri melalui menu Profil di Akun Saya.
Pelanggan berhak meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data yang tidak wajib kami simpan melalui WhatsApp.

Syarat dan ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan yang berdampak pada pelanggan akan diinformasikan terlebih dahulu melalui email atau WhatsApp.

Kembali ke halaman hosting